Telefonischer Kundenbetreuer im Forderungs­management

Sie haben ein Gespür für Kundenbedürfnisse und arbeiten gerne dienstleistungs- und lösungsorientiert? Zudem haben Sie Spaß an der Kundenkommunikation und suchen eine neue Herausforderung im Kundenservice? Dann wollen wir Sie unbedingt kennenlernen!

Im Namen unseres Kunden, ein Unternehmen aus der Finanzdienstleistungsbranche, suchen wir tatkräftige Unterstützung am Standort Hamburg, als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) im Forderungsmanagement.

Büro. Verwaltung.
20537 Hamburg
Online seit 09.09.2021
Gehalt 22.000 - 28.000 €
Referenznummer 46301

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Ihre Arbeitsaufgaben

  • Individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände
  • Lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound)
  • Hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und regelmäßiger Austausch mit den Vorgesetzten
  • Vollständige Dokumentation über die Gesprächsergebnisse in der Datenbank
  • Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung

Das bringen Sie mit

  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Call Center/ Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen, Rechtsanwaltsfachangestellte)
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
  • Ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon
  • Empathie, Verhandlungsgeschick und die Liebe zu hoher Qualität
  • Sicherer Umgang mit der Tastatur und Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten

Ihre Vorteile

Freuen Sie sich auf ein vielfältiges und eigenverantwortliches Aufgabengebiet in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre.

Darüber hinaus bietet Ihnen unser Kunde:

Ein mitarbeiterfreundliches und flexibles Arbeitszeitmodell von Montag bis Samstag
Gelegentliche Schichten an Samstagen (10.00-16:15Uhr) werden in darauffolgender Woche mit einem Ausgleichstag abgegolten
Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen
Eine umfassende und individuelle Einarbeitung ins Thema Forderungsmanagement
Professionelle Unterstützung durch den hausinternen Telefoncoach
Stetige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und professionelle hausinterne Schulungen
Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (wie Kantine, HVV-ProfiTicket, Leistungsprämie, Firmenevents und Rabatte)

Ihre Bewerbung

Schnell und einfach nur mit Lebenslauf über Online-Formular oder E-Mail bewerben! Weitere Informationen wie Anschreiben, Gehaltswunsch oder Verfügbarkeit sind optional möglich aber im ersten Schritt nicht erforderlich.

Besuchen Sie uns am 21.09.2021 auf der Job & Weiterbildungsmesse in der Barcley-Arena in Hamburg! Eintritt kostenfrei - sicheres Hygeniekonzept!
 

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Ansprechpartner

Theresa Berling
hamburg@poolia.de
+494032310790

Poolia Deutschland GmbH
Niederlassung Hamburg
Großer Burstah 44
20457 Hamburg

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