Telefonischer Kundenbetreuer im Bankwesen

Sie haben ein Gespür für Kundenbedürfnisse und arbeiten gerne dienstleistungs- und lösungsorientiert? Zudem haben Sie Spaß an der Kundenkommunikation und suchen eine neue Herausforderung im Kundenservice? Dann wollen wir Sie unbedingt kennenlernen!

Im Namen unseres Kunden, ein Unternehmen aus der Finanzdienstleistungsbranche, suchen wir tatkräftige Unterstützung am Standort Hamburg, als telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) im Bankwesen.

Büro. Verwaltung.
20537 Hamburg
Online seit 12.11.2020
Gehalt 22.000 - 28.000 €
Referenznummer 43319

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Ihre Arbeitsaufgaben

  • Individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände
  • Lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound)
  • Hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und regelmäßiger Austausch mit den Vorgesetzten
  • Vollständige Dokumentation über die Gesprächsergebnisse in der Datenbank
  • Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung

Das bringen Sie mit

  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Call Center/ Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen)
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
  • Ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon
  • Empathie, Verhandlungsgeschick und die Liebe zu hoher Qualität
  • Sicherer Umgang mit der Tastatur und Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten

Ihre Vorteile

Freuen Sie sich auf ein vielfältiges und eigenverantwortliches Aufgabengebiet in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre.

Darüber hinaus bietet Ihnen unser Kunde:

Ein mitarbeiterfreundliches Arbeitszeitmodell von Montag bis Samstag
Gelegentliche Schichten an Samstagen (10.00-16:15Uhr) werden in darauffolgender Woche mit einem Ausgleichstag abgegolten
Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen
Eine umfassende und individuelle Einarbeitung ins Thema Forderungsmanagement
Professionelle Unterstützung durch den hausinternen Telefoncoach
Stetige Weiterentwicklungsmöglichkeiten und professionelle hausinterne Schulungen
Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (wie Kantine, HVV-ProfiTicket, Leistungsprämie, Firmenevents und Rabatte)

Ihre Bewerbung

Schnell und einfach nur mit Lebenslauf über Online-Formular oder E-Mail bewerben! Weitere Informationen wie Anschreiben, Gehaltswunsch oder Verfügbarkeit sind optional möglich aber im ersten Schritt nicht erforderlich.
 

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Ansprechpartner

Theresa Berling
hamburg@poolia.de
+49 40 323 1079 0

Poolia Deutschland GmbH
Niederlassung Hamburg
Spitalerstraße 3 / Lange Mühren 16
20095 Hamburg

Über POOLIA

Poolia ist einer der europaweit führenden Spezialisten für Fach- und Führungskräfte und verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Personaldienstleistung. Heute beschäftigt der Poolia-Konzern rund 2.900 Mitarbeiter. In Deutschland haben wir uns ausschließlich auf die Vermittlung und Überlassung von Mitarbeitern in den Bereichen Finanz- und Rechnungswesen, Banken und Versicherungen, Büro und Verwaltung, Marketing und Vertrieb sowie Personalwesen spezialisiert.

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