Teamleiter Customer Service Center (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung als Führungskraft im Customer Service? Sie zeichnen sich durch außerordentliches Organisationstalent aus und arbeiten gerne im Team? Eine strukturierte und präzise Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Für unseren Kunden, ein Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in Bonn, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Customer Service Center (m/w/d).

Die Position ist ab sofort in Vollzeit und im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen.
 

Vertrieb. Marketing.
53111 Bonn
Online seit 21.06.2022
Personalvermittlung
Referenznummer 50293

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Ihre Arbeitsaufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung sowie operative Steuerung eines Customer Service Teams 
  • Optimierung der Kundenservicequalität und Erreichung der Performanceziele und KPIs des Teams
  • Verantwortung für stetige Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und Onboarding neuer KollegInnen  
  • Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen sowie kontinuierliche Prozessoptimierung
  • Mitwirkung an Projekten
  • Regelmäßiges Reporting im Hinblick auf das operative Tagesgeschäft 

Das bringen Sie mit

  • Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches  Studium oder eine kaufmännischen Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position
  • Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen sowie eine ausgeprägte Kunden‐ und Serviceorientierung 
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke und soziale Kompetenz 
  • Sichere MS Office-Kenntnisse
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Analytische und konzeptionelle Denkweise
  • Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Ihre Vorteile

Freuen Sie sich auf ein erfolgreich wachsendes Unternehmen und ein freundliches, kompetentes Team in das Sie zielgerichtet eingearbeitet werden.


Darüber hinaus bietet unser Kunde folgende Benefits:

  • Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Abwechslungsreiche Aufgaben
  • Sichere unbefristete Festanstellung
  • Vielfältige Aufstiegschancen
  • Sport- und Gesundheitsmaßnahmen
  • Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Vereinbarkeit mit Familie und Beruf 

Ihre Bewerbung

Schnell und einfach nur mit dem Lebenslauf in 30 Sekunden über das Online-Formular oder per E-Mail bewerben! Weitere Informationen wie Anschreiben, Gehaltswunsch oder Verfügbarkeit sind optional möglich, aber im ersten Schritt nicht erforderlich.

 

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Ansprechpartner

Klara Saliu
koeln@poolia.de
+49 221 277945 11

Poolia Deutschland GmbH
Niederlassung Köln
Zollstockgürtel 67
50969 Köln

Top Company 2022

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Über POOLIA

Poolia ist einer der europaweit führenden Spezialisten für Fach- und Führungskräfte und verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Personaldienstleistung. Heute beschäftigt der Poolia-Konzern rund 2.900 Mitarbeiter. In Deutschland haben wir uns ausschließlich auf die Vermittlung und Überlassung von Mitarbeitern in den Bereichen Finanz- und Rechnungswesen, Banken und Versicherungen, Büro und Verwaltung, Marketing und Vertrieb sowie Personalwesen spezialisiert.

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