Sachbearbeiter Beschwerdemanagement / Backoffice*

Sie sind gelernter Bankkaufmann* oder konnten bereits Berufserfahrung im Bankenumfeld sammeln? Sie arbeiten gerne im Bereich Finanzdienstleistung und bringen eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit? Dann haben wir eine interessante Position für SIE!

Für unseren Kunden, eine wachstumsstarke Bank, suchen wir im Westen von Düsseldorf personelle Verstärkung. Bewerben Sie sich jetzt im Rahmen der Direktvermittlung und unterstützen Sie unseren Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Büro. Verwaltung.
40547 Düsseldorf
Online seit 08.04.2021
Referenznummer 44712

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Ihre Arbeitsaufgaben

  • Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
  • Unterstützung im Customer Service bei der Bearbeitung von 2-nd-Level Anfragen
  • Bearbeitung von eskalierten Beschwerden über die Aufsichtsbehörden und von Vorstandsbeschwerden
  • Analyse und Erstellung von Reklamationsreports
  • Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse im Beschwerdemanagement zur stetigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Das bringen Sie mit

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Bankkaufmann*
  • Berufserfahrung im Bankenumfeld oder Beschwerdemanagement
  • Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sowie Englischkenntnisse auf B1-Niveau von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit den MS-Office-Produkten
  • Strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise, hohe Dienstleistungs- und Serviceorientierung

Ihre Vorteile

Bei unserem Kunden erwartet Sie eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein moderner Arbeitsplatz. Darüber hinaus bietet Ihnen unser Kunde individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen.
Auf Ihren Wunsch hin stellen wir Ihnen in einem persönlichen Gespräch nicht nur diese Vakanz, sondern gerne auch noch weitere passende Positionen für Ihr Kompetenzprofil vor.

  • Abwechslungsreiche Aufgaben
  • Flexible Arbeitszeiten
  • hohe Kollegialität und gutes Miteinander
  • Homeoffice-Möglichkeiten
  • 30 Tage Urlaub

Ihre Bewerbung

Schnell und einfach in 30 Sekunden nur mit Lebenslauf über das Online-Formular oder per E-Mail bewerben!

*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche oder weibliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Bewerbungen von Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

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Ansprechpartner

Lisa-Melanie Hofmann
duesseldorf@poolia.de
+49 211 936564 0

Poolia Deutschland GmbH
Niederlassung Düsseldorf
Graf-Adolf-Straße 70
40210 Düsseldorf

Doch nicht das Richtige?
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Poolia ist einer der europaweit führenden Spezialisten für Fach- und Führungskräfte und verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Personaldienstleistung. Heute beschäftigt der Poolia-Konzern rund 2.900 Mitarbeiter. In Deutschland haben wir uns ausschließlich auf die Vermittlung und Überlassung von Mitarbeitern in den Bereichen Finanz- und Rechnungswesen, Banken und Versicherungen, Büro und Verwaltung, Marketing und Vertrieb sowie Personalwesen spezialisiert.

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