Customer Service Leader EMEA (m/w/d)

Sie sehen nicht nur das Problem sondern denken in Lösungen und bieten diese auch aktiv an? Sie sind eine empathische Persönlichkeit mit einem starken Geschäftssinn, die Ihre strategische Denk- und Arbeitswese sowie hohe zwischenmenschliche Fähigkeiten gerne im Job einsetzt? Dann bewerbe Sie sich als

Customer Service Leader (m/w/d)

und werden Teil eines Chemiekonzerns aus Eschborn. Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt und im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzten.

Vertrieb. Marketing.
Eschborn
Online seit 10.02.2019
Referenznummer 29183

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Ihre Arbeitsaufgaben

  • Führung von 40 Mitarbeitern EMEA sowie Verantwortung für 5 Teamleiter
  • Verantwortlich für einen hohen qualitativen Kundenservice
  • Aufbau starker Geschäftsbeziehungen und funktionsübergreifender Kooperationen
  • Zuständig für die Optimierung und Vereinheitlichung bestehender Prozesse im internationalen Kundenservice
  • Steuerung des internationalen Customer Service EMEA Teams
  • Verantwortlich für die Entwicklung und Verfolgung des EMEA Kundedienstes
  • Erstellung von Reportings und Analysen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Verantwortlich für die Zielvorgaben sowie für die Budgetverwaltung
  • Enge Zusammenarbeit mit den regionalen kaufmännischen Direktoren
  • Koordinierung des Tagesgeschäfts und Teamunterstützung bei der Bearbeitung komplexer Sachverhalte
  • Weiterentwicklung der Mitarbeiter durch Meetings, Feedbackgespräche und Coaching
  • Verantwortlich für die Einstellung, Schulung und Motivierung der Belegschaft

Das bringen Sie mit

  • Erfolgreich abgeschlossenes Bachelor-Studium mit dem Schwerpunkt Business Administration, Supply Chain oder Finanzen/ Rechnungswesen
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice und als Führungskraft in einer Dienstleistungsbranche
  • Fundierte Kenntnisse im Supply Chain Management
  • Erfahrung in der Implementierung von Kundenservice- / Supply Chain Prozessen, in der Chemiebranche oder in der Fertigung wünschenswert
  • Gute SAP- und Microsoft Office-Kenntnisse
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Sie



  • Ein Team von hochmotivierten Kollegen
  • Inspirierendes und internationales Arbeitsumfeld
  • Eine attraktive leistungsorientierte Bezahlung aus fixen und variablen Anteilen
  • Ein umfassendes und geschätztes Einarbeitungsprogramm
  • Entwicklungsperspektive und Gestaltungsspielraum

Ihre Bewerbung

Bewerben Sie sich bitte mit Ihrem Lebenslauf, Zeugnissen und Anschreiben unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und der frühestmöglichen Verfügbarkeit über unser Online-Formular oder per E-Mail.

Nutzen Sie auch unseren Open-House-Day um sich über aktuelle Stellenangebote zu informieren oder Karriere- und Bewerbungstipps zu holen - jeden 1. Donnerstag im Monat! Mehr zum Open-House-Day

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Ansprechpartner

Maximilian Gastreich


Poolia Deutschland GmbH
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